Nuestro horario de entrada es a las 11:00 am, el horario de salida es a las 3:00 pm.

Si necesita extender el horario de salida, solicite a nuestro equipo de concierge horas extras con un costo adicional.

Ofrecemos precios especiales para estadías prolongadas, nuestro equipo de servicio al cliente trabajará con usted para brindarle el mejor precio que podamos ofrecer.

Debe notificar a nuestro equipo de concierge sobre cualquier visitante externo para registrarlo correctamente, tenga en cuenta que hay un límite de capacidad para visitantes externos si no ha pagado una tarifa de evento (que solo se aplica en propiedades aptas para eventos).

Cada propiedad tiene sus particularidades, nuestro equipo de conserjería te informará las reglas específicas de la propiedad en la que te estás hospedando, pero algunas reglas generales para todas nuestras propiedades son:

– No se permiten drogas ilegales ni actividades ilegales dentro o en áreas comunes de la propiedad.
– No se permite fumar dentro de la propiedad.
– No se permiten huéspedes no registrados.
– No se permiten fiestas ni grandes reuniones.
– Por favor, ten en cuenta a tus vecinos y mantén el ruido al mínimo entre las 10:00 p. m. y las 10:00 a. m.
– Te pedimos que cuides tu llave: hay una tarifa por pérdida de llave.
– No compartas tu llave o código de entrada con huéspedes no registrados.
– Pregunta por nuestra política de mascotas con anticipación.
– Ten en cuenta tu hora de entrada y salida.
– Apaga el aire acondicionado y las luces cuando salgas de la propiedad.
– Asegúrate de que las ventanas estén cerradas y la puerta esté bien cerrada cuando no estés.
– ¡DISFRUTA TU ESTANCIA! La regla más importante.

Para que tu visita a Cancún sea inolvidable, te ofrecemos un servicio de concierge donde, a través de nosotros, podrás reservar con proveedores de confianza:

– Transportación desde el aeropuerto o hacia el aeropuerto.
– Transportación privada durante tu estancia y renta de autos.
– Tours
– Renta de yates
– Masajes
– Chef privado, bar tender.
– Recomendaciones de niñeras
– Sorpresas especiales
y mucho más.

No dudes en contactarnos. ¡Con gusto te ayudaremos!

Sí, ofrecemos renta de yates. Recomendamos ampliamente este servicio, no hay mejor manera de experimentar las aguas turquesas de Cancún que en un yate.

Puede hacer clic en la pestaña de Yates de nuestro sitio web para obtener más información o preguntar a nuestro equipo de concierge y ellos le brindaran más información.

No incluimos transporte al aeropuerto, ¡pero ofrecemos el servicio a los mejores precios! Puede hacer clic en la pestaña de Transporte de nuestro sitio web para obtener más información o preguntar a nuestro equipo de concierge.

Tenemos varias propiedades perfectas para bodas y eventos especiales.

Verá la etiqueta Event Friendly en la descripción de la propiedad. También puede preguntar a nuestro equipo de concierge y con gusto lo ayudaremos a encontrar la propiedad que mejor se adapte a su evento.

Las principales amenidades de las propiedades se detallan en su página de descripción. Cada propiedad es diferente pero puedes estar seguro de que todas ofrecen elementos esenciales como:

• Aire acondicionado
• Wifi
• Cocina equipada con herramientas para preparar tus comidas
• Cómodas camas incluyendo ropa de cama
• Toallas y artículos básicos de baño

Algunas de nuestras propiedades también incluyen servicio de limpieza, mayordomo y chef.